Οι εποχές άλλαξαν. Η τεχνολογία άλλαξε. Η ζωή μας άλλαξε. Και η τεχνητή νοημοσύνη είναι υπεύθυνη για αυτό. Η καινοτομία που μέχρι πριν από τρεις δεκαετίες υπήρχε μόνο σαν περιγραφή στις ταινίες επιστημονικής φαντασίας είναι σήμερα εκείνη που έχει προκαλέσει ριζικές αλλαγές στο πώς συμπεριφερόμαστε, στο πώς επικοινωνούμε με τους δικούς μας ανθρώπους μέσα από το διαδίκτυο, στο πώς ζούμε.
Δεκάδες είναι οι βιομηχανίες που αποφάσισαν να επενδύσουν στην τεχνητή νοημοσύνη για να κάνουν το επόμενο βήμα τους, αλλά μία από αυτές έδωσε στη νέα τεχνολογία σχεδόν απόλυτη ελευθερία και ανταμείφθηκε: η βιομηχανία των online καζίνο. Το igaming επωφελήθηκε όσο κανείς άλλος από τις πρωτότυπες εφαρμογές της τεχνητής νοημοσύνης, με τα προϊόντα του καζίνο να αποκτούν μεγαλύτερη αξία και να παίρνουν την αναγνώριση που δεν είχαν εδώ και δεκαετίες.
Ο λόγος ήταν απλός: η τεχνητή νοημοσύνη έκανε το παιχνίδι πιο ελκυστικό και πιο προσιτό. Ειδικά στα slots, αυτά που όλοι ξέρουμε σαν «φρουτάκια», υπήρξε μία τρομερή αλλαγή. Μέσα σε μία μόνο δεκαετία, οι αλγόριθμοι της τεχνητής νοημοσύνης βελτίωσαν απόλυτα το προϊόν και μεταμόρφωσαν τον τρόπο με τον οποίο παίζουμε τα online φρουτάκια. Τα slots ήταν πάντοτε τα πιο διασκεδαστικά παιχνίδια του κάθε καζίνο, διότι δεν χρειαζόταν κάποια ιδιαίτερη ικανότητα για να παίξει κανείς και ήταν πάντοτε λαμπερά και εντυπωσιακά.
Με την τεχνητή νοημοσύνη, υπήρξε μία τρομερή αλλαγή στις υπηρεσίες που μπορούσαν να προσφέρουν, στον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται και γενικώς βελτίωσαν την εμπειρία χρήσης και προσωποποίησαν το ίδιο το παιχνίδι. Για αρχή, όταν ένας χρήστης παίζει ένα online φρουτάκι, η τεχνητή νοημοσύνη αρχίζει να εξετάζει κάθε παράμετρο που αφορά στις συνήθειες του παίκτη. Τα δεδομένα συγκεντρώνονται και καταγράφουν τα προηγούμενα παιχνίδια, τις επιλογές που έχει κάνει, τα θέματα που προτίμησε και τα ποσά που έχει παίξει, με την τεχνητή νοημοσύνη να έχει ως στόχο να παρουσιάσει νέες προτάσεις που μπορεί να τον ενδιαφέρουν.
Το εντυπωσιακό σχετικά με αυτό είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν περιμένει να τελειώσει το παιχνίδι και σίγουρα δεν σταματάει τις μετρήσεις της. Όσο περισσότερο παίζει ο χρήστης, τόσο συγκεντρώνονται δεδομένα που μπορούν να φανούν χρήσιμα. Σε μερικές περιπτώσεις, η τεχνητή νοημοσύνη έχει την… ελευθερία να αποφασίσει για πιθανά μπόνους που θα κερδίσει ο παίκτης ή ακόμη και αλλαγές στο μηχανισμό του εκάστοτε παιχνιδιού.
Αυτό είναι μόνο η αρχή φυσικά, διότι η ανάλυση των δεδομένων μπορεί να δώσεi την ευκαιρία στην τεχνητή νοημοσύνη να προτείνει νέα παιχνίδια που -υπό άλλες συνθήκες- ίσως διέφευγαν της προσοχής του παίκτη. Ο τελευταίος, από την πλευρά του, έχει έναν ακόμη πιο σημαντικό λόγο να θέλει την τεχνητή νοημοσύνη στο πλευρό του, αφού η τεχνολογία έχει θωρακίσει από κάθε πλευρά την ασφάλεια των online καζίνο. Πλέον, ο παίκτης κάνει με ασφάλεια τις συναλλαγές του με την εταιρεία και μπορεί να είναι σίγουρος ότι το παιχνίδι διεξήχθη με απόλυτη ακεραιότητα και χωρίς να επηρεάζεται από παράνομα λογισμικά ή άλλες δραστηριότητες.
Τέλος, το προσωποποιημένο μενού που μπορεί να προσφέρει μία εταιρία online καζίνο έχει να κάνει με τις επιβραβεύσεις του παίκτη. Ο χρήστης μπορεί να είναι σίγουρος ότι η παικτική δραστηριότητά του δεν πρόκειται να πάει χαμένη, διότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αναλύσει τον λογαριασμό του και το παιχνίδι του. Ανάλογα με το τελικό συμπέρασμα, θα προσφέρει προσωποποιημένο μπόνους ή δώρα για να συνεχίσει να παίζει. Όχι όμως χωρίς όρια και εκεί είναι ένας άλλος τομέας που η τεχνητή νοημοσύνη διαπρέπει. Επειδή το παιχνίδι πρέπει να είναι υπεύθυνο, κανείς δεν πρέπει να ξεπερνάει τα όρια που έχει θέσει.
Η τεχνολογία σε αυτή την περίπτωση αναλύει τις μεγάλες αλλαγές στην δραστηριότητα ενός πελάτη και αν χρειαστεί επεμβαίνει με μέτρα για το υπεύθυνο παιχνίδι. Κι αν τυχόν χρειαστεί επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, τα chatbots με τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης βρίσκονται εκεί, έτοιμα να απαντήσουν σε πρώτο επίπεδο στις ερωτήσεις που τυχόν υπάρχουν, συνήθως σχετικά με απλά θέματα.